執事たちの恋愛事情でバグが発生して、しかもアイテム使用でしたのでソレが消えていたので抗議したのがきっかけです。
ちゃんと対応してくれて、アイテムも戻ってきたので終われました。
その時の対応です。

2013.09.24...13時頃
バグ発生。すぐさまモバゲーの方へと問い合わせします。
内容はコレ↓
『GoogleChomeでプレイ中にいきなり砂嵐状態になって進めなくて、しかもアイテム使っていたので仕方なくF5でやり直ししたらアイテムなくて…これって立派なバグですよね？
せっかくでたアイテム返してください。
こういうバグがちょくちょく出るならイベントアイテム課金で買えるようにしてくださいよ。
ガチャなんかで出すよりは皆さん楽しめていいと思うのですが？　』

同日すぐさま返答
内容はコレ↓
『このたびは、正常にゲームをプレイすることができないとのことで、お客様にはご不便をおかけしております。
お困りのところ恐れ入りますが、執事たちの恋愛事情は、ゲームのサービス提供者にてサポートさせていただいております。そのため、当サイトではゲーム内の仕様やご利用状況などについて、確認をおこなうことができません。
ゲームのトップページに専用のお問い合わせフォームをご用意しておりますので、せっかくご連絡いただきましたのに大変お手数ではございますが、該当ゲームのトップページ下部にございます[このゲームに関するお問い合わせ]→[お問い合わせ]より、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、執事たちの恋愛事情のお問い合わせフォームにアクセスできない場合には、以下にサービス提供者への連絡先URLをお知らせいたしますので、こちら宛にご連絡くださいますようお願いいたします。
執事たちの恋愛事情お問い合わせ窓口
http://yahoo-mbga.jp/game/12009769/detail?fourth
なお、お問い合わせに際してご不明な点がある場合や、モバゲーの登録情報についてのお問い合わせはモバゲー事務局で承ります。
またご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きYahoo!モバゲーをよろしくお願いいたします。』

2013.09.25（翌日）
ヤフーモバゲーで問い合わせした同じことを窓口へと送信。
同日16時頃
ご申告の現象について、弊社にて確認させていただきます。
恐れ入りますが、現象発生時の状況を伺わせていただけますでしょうか。
以下の事項をご記載のうえ、再度ご連絡いただけますと幸いです。

・現象発生日時：
・使用されたアイテム名：
・アイテム獲得日時：
・現象が発生した際の画面/タイミング：
・現象発生までの操作手順：
・現象が発生した話数「第○話 その○」：
・ご利用のPC（メーカー製の場合は型番をお書き添えください）：
・ご利用のOS（おわかりになれば、32bit/64bitのいずれかもご記載ください）：
・ご利用のブラウザ名とバージョン：
・Flash Playerのバージョン：
・インターネット回線種別（光（FTTH）、CATV、ADSL、ISDN、アナログ、WiMAXなど）：
・エラーメッセージ(表示あれば全文をご記載ください)：

大変お手数をおかけいたしますが、なにとぞご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

諸々記入して再び送信。

2013.09.27

このたびは回答にお時間をいただき、申し訳ございません。
お問い合わせの内容について、弊社にて下記の時間帯に使用している事をログにて確認いたしました。
・2013-09-24 13:04:09 アイテム使用 松岡用ﾚｻﾞｰﾌﾞｯｸｶﾊﾞｰ
また、Chomeで進めなくなったがIEだとプレイできるとの事なのでブラウザー設定になります。
お手数をおかけいたしますが、Flash関連の設定をいま一度ご確認ください。
また、更新時にアイテムを消失したとの事なので、松岡用ﾚｻﾞｰﾌﾞｯｸｶﾊﾞｰをお戻しいたしました。
所持品→イベントアイテムにてご確認いただければ幸いでございます。
お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

***
とまぁ、丁寧に対応してくださいました。
これで雑な扱いだったら辞めてやろうとまで考えていたので。
とりあえず、バグ発生でアイテム消えたら赤い部分の内容を記入して問い合わせしてみるといいよ。